Foire aux questions
Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps si vous avez une question au sujet de nos programmes ou de nos services. Ce serait également une bonne idée de lire les pages suivantes pour voir si votre question ainsi que la réponse s'y trouvent déjà!
Comment
puis-je obtenir une carte de bibliothèque?
Les résidant(e)s du canton de Russell ou les personnes qui paient des impôts
fonciers à la municipalité peuvent obtenir une carte de membre GRATUITEMENT
en remplissant un court formulaire de demande à l'une des succursales de la
bibliothèque. Pour de plus amples renseignements concernant les cartes
institutionnelles ou les cartes de non-résidant(e)s et les frais de
remplacement de cartes.
consultez la page Abonnement »
Y a-t-il
des frais pour obtenir une carte de bibliothèque?
Les cartes de bibliothèque sont gratuites pour les résidant(e)s, les
contribuables et les organismes et entreprises du canton de Russell. Les
non-résidant(e)s doivent toutefois payer des frais annuels de 45 $ (carte
individuelle ou familiale) + 2 $ pour chaque carte additionnelle.
Que
dois-je faire si je perds ma carte?
Communiquez
avec nous
le plus tôt possible par téléphone ou par courriel, et nous ferons annuler
la carte. Vous pouvez ensuite vous rendre à une des succursales pour obtenir
une carte de remplacement. Les cartes de remplacement coûtent 4 $
chacune, et ce pour tous les membres.
Comment
puis-je changer mes informations personnelles (adresse, téléphone, courriel)
?
Gardez l'information sur votre compte à jour! Avisez la Bibliothèque (par
téléphone, par courriel ou en personne) le plus rapidement possible si votre
adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courriel changent.
Puis-je
retourner mes articles de bibliothèque à n'importe quelle succursale?
Bien qu'il soit nettement préférable de retourner les articles empruntés à
la succursale originale, vous pouvez les retourner à l'une ou l'autre des
succursales. Il y a une
boîte de retour dans les deux succursales qui vous permet de
retourner des articles en dehors des heures d'accueil.
Puis-je
prolonger la période de
prêt ?
L'emprunteur peut demander de prolonger la durée du prêt (ex.:
prêts-vacances). Les demandes de renouvellement peuvent être faites en
personne, par courriel ou en ligne. Pour
plus de détails, veuillez consulter la page
Service du prêt et tarification.
Les
frais exigés pour les retours en retard sont de combien ?
Les articles retournés après la date limite sont assujettis à des frais de
retard. Les frais s'accumulent seulement les jours ouvrables où la
bibliothèque est ouverte. Pour plus de détails, veuillez consulter la page
Service du
prêt et tarification.
Y a-t-il
un plafond sur les frais de retard accumulés?
Il y a une limite de
8 $ par article et de
50 $ par carte (cela ne comprend
pas les autres frais comme les frais pour les prêts entre-bibliothèques).
Les usagers dont les frais impayés dépassent 10 $ perdent leurs privilèges
d'emprunt et de renouvellement jusqu'à ce que les frais soient payés. Les
usagers
peuvent être avisés
par
courriel ou par
téléphone lorsque des articles sont en retard. Si
après plusieurs tentatives
les articles ne sont pas retournés, les
usagers reçoivent une facture pour le remplacement du matériel.
Puis-je
donner des livres usagés à la bibliothèque?
La bibliothèque accepte les dons de livres de la part du public ou
d'organismes. Les livres doivent être en bonne condition, qu'ils soient à
couverture souple ou rigide. Nous n'acceptons pas les manuels et les guides
informatiques, ni les livres endommagés ou moisis. La bibliothèque se
réserve le droit d'ajouter les livres reçus à titre de don à sa collection
ou de les vendre dans le cadre de sa vente annuelle de livres d'occasion. La
bibliothèque se réserve également le droit de jeter tout document qui lui a
été donné.
Les dons peuvent être déposés à l'une ou l'autre des deux succursales. Si votre don est de taille importante (plus de trois boîtes), veuillez téléphoner au bureau de votre succursale locale (Russell 445.5331 ou Embrun 443.3636) avant d'apporter les livres.
Les dons peuvent être déposés à l'une ou l'autre des deux succursales. Si votre don est de taille importante (plus de trois boîtes), veuillez téléphoner au bureau de votre succursale locale (Russell 445.5331 ou Embrun 443.3636) avant d'apporter les livres.
Comment
puis-je trouver un document à la bibliothèque?
Si vous tentez de savoir si un livre ou un DVD particulier se trouve à la
bibliothèque, vous pouvez faire une recherche dans notre
catalogue en ligne ou communiquer avec votre
succursale locale.
Puis-je
chercher pour des livres et des DVDs en ligne?
Puis-je
emprunter des documents de bibliothèque en ligne?
Non, vous ne pouvez pas le faire en ligne. Vous devez visiter l'une ou
l'autre de nos deux succursales pour emprunter des documents. Cependant,
vous pouvez réserver un livre ou un DVD en ligne, par courriel, par
téléphone ou en personne. Pour en savoir plus sur la façon de réserver des
articles en ligne, consulter votre
DOSSIER de
bibliothèque.
Si vous voulez lire, emprunter ou télécharger des livres électroniques ou audionumériques, veuillez consulter la section Ressources électroniques.
Si vous voulez lire, emprunter ou télécharger des livres électroniques ou audionumériques, veuillez consulter la section Ressources électroniques.
Puis-je
réserver un article qui est prêté
à un autre usager?
Oui, vous pouvez réserver des articles actuellement prêtés à un autre
usager.
Notez que vous pouvez aussi réserver des documents en commande. Faites la réservation en ligne ou
demandez à un membre du personnel
par téléphone ou en personne de le faire pour vous.
Puis-je
emprunter des documents qui ne font pas partie de la collection de le
bibliothèque?
Si l'article que vous cherchez ne se trouve pas dans le catalogue de la
Bibliothèque publique du canton de Russell, nous pouvons peut-être
l'obtenir d'une autre bibliothèque. Ce processus peut prendre de deux
à six semaines (en moyenne), et il est fourni à titre gratuit à notre
clientèle. Dans certains cas, des frais minimes peuvent être exigés
(l'usager en sera avisé avant de recevoir l'article). La durée des prêts
varie selon la bibliothèque source. Pour plus de renseignements, visitez la
page Vous ne trouvez pas?.
Comment
puis-je renouveler
un prêt?
Les demandes de renouvellement peuvent être faites en ligne,
par courriel ou en personne. Puisque chaque succursale n'a
qu'une ligne téléphonique, les renouvellements ne sont pas permis au
téléphone sauf dans des circonstances exceptionnelles. Les articles inscrits
sur une liste d'attente ne peuvent pas être renouvelés. Le nombre maximal de
renouvellements est de 2 par article.
Est-ce
que je peux renouveler le
prêt d'un document en retard?
Oui, vous pouvez renouveler des articles qui sont en retard. Cependant, vous
devrez quand même payer les frais de retard qui se sont accumulés de la date
d'échéance à la date de renouvellement. Une fois l'emprunt renouvelé, vous
n'encourrez plus de frais de retard additionnels.
Avez-vous des salles disponibles pour la tenue de réunions?
Comment
puis-je me porter volontaire pour faire du bénévolat à la bibliothèque?
Comment
puis-je devenir employé(e) à la bibliothèque?
Lorsqu'un emploi est disponible, l'offre d'emploi est affichée dans les
journaux locaux ainsi que sur la page Occasions
d'emplois et de carrières.
